Naumen SMP

Працюйте з будь-якого місця за допомогою Service Management Platform від Naumen. Працюйте із запитами, вирішуйте завдання, беріть участь у погодженнях, отримуйте сповіщення з мобільного телефону, а наш додаток адаптується під ваші процеси та цілі.

Для служби підтримки та інженерів

— Реєстрація запитів і робота з ними з екрана смартфона

— Змінити статус, відповідального співробітника та інші параметри

— Додайте файли, коментарі та фотографії за допомогою камери телефону

— Побудова маршруту до адреси клієнта та об’єктів обслуговування за допомогою геолокації

— Контролюйте та інвентаризуйте своє обладнання за допомогою сканера штрих-кодів

— Виправити записи робочого часу

— Отримуйте push-повідомлення про всі важливі події

— Використовуйте повнотекстовий пошук по запитам та інші корисні матеріали

Для менеджерів

— Контролюйте навантаження своїх команд

— Ініціюйте нові завдання

— Беріть участь у погодженнях, коментуйте свої рішення

— Підпишіться на запити від ключових клієнтів, щоб тримати все під контролем

Для користувачів

— Створюйте запити та стежте за їх статусом

— Перевірте інформацію в коментарях

— Використовуйте базу знань

— Залишити відгук

Адаптивність процесів

Адаптація до конкретних бізнес-завдань. Включення нових процесів і редагування поточних.

Легка конфігурація

Додавання об'єктів, налаштування інтерфейсу та інших параметрів без програмування.

Доступ до інформації без Інтернету

Перегляньте раніше відкриті картки. Додавання коментарів і виконання деяких дій подій навіть офлайн.

Кілька облікових записів

Швидке перемикання з програми на облікові записи інших зовнішніх IT-систем.

____________________________

Додаток Naumen SMP — це все, що потрібно для коректної роботи із запитами та завданнями на екрані смартфона!

Додатку потрібен доступ до сервера Naumen Service Management Platform з модулем «Мобільний клієнт».

Рекомендована версія сервера 4.11.0.7 або вище.